Een bereikbare overheid: architectuur voor e-overheid
Keynote van het Eburg Event 2011
Een bereikbare overheid: architectuur voor e-overheidDeze presentatie geeft antwoord op de vraag: “Als e-overheid de oplossing is, wat was dan de vraag?” Ervaringsdeskundige Jelle van Nieuwenborg gaat in zijn presentatie in op een mogelijk toekomstbeeld van de overheid, met daarin een hoofdrol voor e-dienstverlening.
Lees verder over een bereikbare overheid...
Ambtenaar in de cloud: impact van social media op de overheid
Keynote van het Eburg Event 2011
Klaes Sikkema gaat in zijn keynote in op de impact van social media op de overheid en de begeleiding van verandertrajecten daaromtrent. Sikkema schets aan de hand van een voorbeeld hoe moeilijk de verandertrajecten zijn. Kern van deze boodschap is dat met name vanuit de eigen persoon gedacht moet worden en het doel op het netvlies moet blijven staan.
Lees verder over social media en de overheid...
Klantgericht Besturen!
Keynote van het Eburg Event 2011
Centraal in deze lezing van Frits Huffnagel staat de gemeente Den Haag en diens stap naar klantgerichter besturen. Daartoe onderscheidde de gemeente enkele belangengroepen (en hun wensen): bewoners, bedrijven, bezoekers.Aan de hand van relevante feiten over de stad Den Haag en de organisatie, geeft Huffnagel inzicht in de organisatie Den Haag.
Lees verder over klantgericht besturen...
Zaakgewijs werken, alleen of samen?
Webcast van het Eburg Event 2011
Op dit moment is een aantal oplossingen in de markt beschikbaar voor de invulling van zaakgewijs werken. Spreker Bob Coret behandelt de mate waarin samengewerkt kan en moet worden om deze manier van werken effectief en efficiënt uit te voeren.
Lees verder over zaakgewijs werken...
Vraaggestuurde informatie bij de gemeente
Webcast van het Eburg Event 2011
De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Ard van Someren behandelt in zijn lezing de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden.
Lees verder over vraaggestuurde informatie...
De meest nabije overheid; hoe bereik je dat?
Webcast van het Eburg Event 2011
De ambitie van het kabinet is dat de taken van het bestuur op een zo dicht mogelijk bij de burger gelegen niveau te brengen. Wat wordt er nu eigenlijk bedoeld met de meest nabije overheid? Spreker Sander de Graaf bespreekt zijn visie op een nabije overheid en de training van KCC-medewerkers.
Lees verder over nabije overheid...
Gerichter investeren in gemeentelijke dienstverlening
Webcast van het Eburg Event 2011
Maurice ter Weeme spreekt over investeren in dienstverlening.Gemeentes ontvangen steeds meer data en moeten zorgen voor een juiste uitlevering: aan de mensen die erom vragen. Spreker Maurice ter Weeme gaat in zijn lezing in op almaar groeiende hoeveelheid data en informatie die tegenwoordig op burgers afkomt. Dit gebeurt uiteraard ook bij de gemeente en ook de gemeente moet dit op de juist manier verwerken.
Lees verder over investeren in dienstverlening...
Succesvol van analoog naar digitaal werken
Webcast van het Eburg Event 2011
Deze lezing vertelt hoe betrokkenheid gecreeërd kan worden, bij de verandering van analoog naar digitaal werken. Aan de hand van de verandercirkel wordt beschreven hoe belangrijk commitment van de medewerkers is om tot een succesvolle implementatie van digitaal werken te komen.
Lees verder over digitaal werken...
Met ketenintegratie naar kostenbesparing
Webcast van het Eburg Event 2011
Uit recent onderzoek blijkt dat overheidsorganisaties die ketenintegratie hebben toegepast, efficiënter werken en zo kosten besparen. Deze vorm van integratie is momenteel een trend aan het worden, maar zijn we daar wel klaar voor? Spreker Raf Withofs gaat in op de impasse van de interne dilemma’s, maar ook de belangen van de verschillende afdelingen versus het organisatie belang.
Lees verder over ketenintegratie...
Een bereikbare overheid: architectuur voor e-overheid
Keynote van het Eburg Event 2011
Een bereikbare overheid: architectuur voor e-overheidDeze presentatie geeft antwoord op de vraag: “Als e-overheid de oplossing is, wat was dan de vraag?” Ervaringsdeskundige Jelle van Nieuwenborg gaat in zijn presentatie in op een mogelijk toekomstbeeld van de overheid, met daarin een hoofdrol voor e-dienstverlening.
Lees verder over een bereikbare overheid...
Ambtenaar in de cloud: impact van social media op de overheid
Keynote van het Eburg Event 2011
Klaes Sikkema gaat in zijn keynote in op de impact van social media op de overheid en de begeleiding van verandertrajecten daaromtrent. Sikkema schets aan de hand van een voorbeeld hoe moeilijk de verandertrajecten zijn. Kern van deze boodschap is dat met name vanuit de eigen persoon gedacht moet worden en het doel op het netvlies moet blijven staan.
Lees verder over social media en de overheid...
Klantgericht Besturen!
Keynote van het Eburg Event 2011
Centraal in deze lezing van Frits Huffnagel staat de gemeente Den Haag en diens stap naar klantgerichter besturen. Daartoe onderscheidde de gemeente enkele belangengroepen (en hun wensen): bewoners, bedrijven, bezoekers.Aan de hand van relevante feiten over de stad Den Haag en de organisatie, geeft Huffnagel inzicht in de organisatie Den Haag.
Lees verder over klantgericht besturen...
Zaakgewijs werken, alleen of samen?
Webcast van het Eburg Event 2011
Op dit moment is een aantal oplossingen in de markt beschikbaar voor de invulling van zaakgewijs werken. Spreker Bob Coret behandelt de mate waarin samengewerkt kan en moet worden om deze manier van werken effectief en efficiënt uit te voeren.
Lees verder over zaakgewijs werken...
Vraaggestuurde informatie bij de gemeente
Webcast van het Eburg Event 2011
De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Ard van Someren behandelt in zijn lezing de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden.
Lees verder over vraaggestuurde informatie...
De meest nabije overheid; hoe bereik je dat?
Webcast van het Eburg Event 2011
De ambitie van het kabinet is dat de taken van het bestuur op een zo dicht mogelijk bij de burger gelegen niveau te brengen. Wat wordt er nu eigenlijk bedoeld met de meest nabije overheid? Spreker Sander de Graaf bespreekt zijn visie op een nabije overheid en de training van KCC-medewerkers.
Lees verder over nabije overheid...
Gerichter investeren in gemeentelijke dienstverlening
Webcast van het Eburg Event 2011
Maurice ter Weeme spreekt over investeren in dienstverlening.Gemeentes ontvangen steeds meer data en moeten zorgen voor een juiste uitlevering: aan de mensen die erom vragen. Spreker Maurice ter Weeme gaat in zijn lezing in op almaar groeiende hoeveelheid data en informatie die tegenwoordig op burgers afkomt. Dit gebeurt uiteraard ook bij de gemeente en ook de gemeente moet dit op de juist manier verwerken.
Lees verder over investeren in dienstverlening...
Succesvol van analoog naar digitaal werken
Webcast van het Eburg Event 2011
Deze lezing vertelt hoe betrokkenheid gecreeërd kan worden, bij de verandering van analoog naar digitaal werken. Aan de hand van de verandercirkel wordt beschreven hoe belangrijk commitment van de medewerkers is om tot een succesvolle implementatie van digitaal werken te komen.
Lees verder over digitaal werken...
Met ketenintegratie naar kostenbesparing
Webcast van het Eburg Event 2011
Uit recent onderzoek blijkt dat overheidsorganisaties die ketenintegratie hebben toegepast, efficiënter werken en zo kosten besparen. Deze vorm van integratie is momenteel een trend aan het worden, maar zijn we daar wel klaar voor? Spreker Raf Withofs gaat in op de impasse van de interne dilemma’s, maar ook de belangen van de verschillende afdelingen versus het organisatie belang.
Lees verder over ketenintegratie...